没想到，这浓眉大眼的也暴雷了…

前几天，家装行业黑马“住范儿”暴雷，我真是又惊讶，又唏嘘……

5年前我买了套顶复（详见力哥家的顶复，长啥样？），因种种原因，此后经历了痛苦万分的装修长征

这世上能让我抓狂的事不多了，这次装修算一件~

家装属于十分罕见的直接面向C端的非标+复杂+刚需的特种行业，水很深，但老百姓买房后又逃不掉这个环节，所以向来行业名声很差

当初我选了中国唯一的家装上市公司东易日盛，一是觉得上市公司规模大，品控应该和地方性小家装公司不一样，能更省心一些

甚至我还想着如果装得好，可以拿我家房子现身说法，给他们做做线上导流

虽然推广佣金很低，连装修合同价1%都不到，和保险推广佣金完全没得比，但我对商业变现的态度向来是“双赢”优先，一票否决，绝不能站在粉丝对立面，明知有坑还吸引粉丝往跳

关键得真能在痛苦的装修问题上帮到粉丝，顺便赚点推广费，多少无所谓，双赢就行

……

后来装修实际情况，我也写文章吐槽过，详见这体验，令人痛不欲生……

就差没把我和力嫂活活气死……

考虑到我的影响力，为避免不必要的麻烦，当时没直接点名东易

但去年这家中国唯一的家装上市公司暴雷了，现在处于法律上的破产重整阶段，股票已被*ST

因为品牌已彻底凉凉，再怎么自救也无法挽回商誉，退市是早晚的事

我装修过程中，也在网上看过“住范儿大狮子”的不少装修揭秘视频，学了不少相关知识

当时对住范儿印象不错，一看就知道它家商业模式是通过全网火爆的装修垂直领域的短视频无成本/低成本获客，比其他传统家装公司少了一大块营销获客费用，省下来的成本可用来提升服务体验和增厚毛利率，形成良性循环

逻辑上说，这个商业模式可行

自媒体行业有强烈的马太效应，一个垂直领域开创者有很强的先发优势，而且咱们这行很强调“眼缘”

你这人站镜头前巴拉巴拉讲话时，观众喜不喜欢看，容不容易对你产生信任感，这事极吃“天赋”，不是努力就能有收获的

我也是做自媒体后才发现，我有这种天赋，真是老天爷赏饭吃

作为公司四位清华创始人之一的“大狮子”曾默翰，清华毕业后又留学法国学电影导演，我一看他视频就知道，他也有这能力

……

昨天看了住范儿CEO刘羡然被上百名供应商和消费者围堵时的讲话

他谈到公司资金链断裂原因，不是高管挪用公款，不是做了不合规不合法的业务，不是装修业务量骤降，而是公司核心业务的家装本就利润微薄，现金流并不宽裕，但公司还有另一大核心业务——家电团购

去年四季度大规模国补推出后，消费者自己拿着国补去天猫京东买，比住范儿聚集一大批客户问家电企业拿到的团购折扣价还便宜，导致这种商业模式瞬间被毁

团购业务收入从每月几千万快速归零，但业务成本不可能马上归零，包括门店租金、装修、水电、人员工资等，导致公司持续亏损倒贴现金流

贴了半年后，公司现金流撑不住了

刘羡然这套说法，和哈佛蒋小姐的解释一样，虽然说的也是实话，但真话不全说，回避了最关键的问题

蒋小姐回避了高中就去英国留学的钱到底哪来的，上哈佛的推荐信又为啥和她爸的人脉网撇不清关系

刘羡然则回避了自身经营问题

一家正常运营的公司突然暴雷，直接原因都是资金链断裂，背后深层次原因，无外乎三条

一是行业下行，全行业日子都不好过了，比如房地产

二是监管趋严，这是最令人郁闷的原因，监管突如其来的变化很容易把一家公司甚至整个行业搞死，参见21年教培

三是公司发展过于激进，前期杠杆放太大，一旦叠加行业下行+监管趋严，很容易崩掉

马老师告诉我们，内外因相互影响，内因往往通过外因展现出来，但决定事物发展的关键是内因

可失败者，总喜欢甩锅给外因

……

装修公司本质是个门槛很低的到处忽悠的中介拉郎配，说好听点叫资源整合

一头拉着许多设计师，说我这有很多客户，你不愁没活干，设计师肯兹肯兹熬夜画完图纸提供服务后，又各种理由克扣/延迟发设计费

一头拉着许多包工头（施工队长），说我这有很多客户，你不愁没活干，但为了约束包工头施工质量，需要预缴几十万保证金在我这，然而装修施工款的结算也是能拖就拖

再一头拉着各家供货商，说我这有很多客户，你不愁货卖不掉，还是一样的套路，先给货再给钱，也就是垫货，给钱速度还贼慢

设计、施工、装修材料设备三方都齐了，但客户在哪里？

还能在哪里，只能花钱打广告、做品牌、参加各种家博会，搞各种促销噱头，想方设法吸引客户咯

由于中国家装行业市场集中度太低，导致内卷严重，价格战激烈

加上严重的信息不对称（不仅关乎材料价格，还关乎具体施工的专业知识），消费者不明就里，担心水深被坑，总想尽可能少花钱

装修公司只能做出各种花好稻好的承诺，结果往往卖家秀变买家秀，事后容易搞出一堆装修质量纠纷

但装修都是一锤子买卖，谁家那么有钱，隔三差五装一套新房哇？

So，能赚一家是一家咯~

久而久之，和保险行业一样，装修行业整体口碑就烂了

少数初心良好，坚持质量过关，不肯亏本打价格战的装修公司，一是容易接不到生意，最后也不得不向市场低头

二是装修除了材料质量一分价钱一分货，更重要的是服务质量，而装修公司对服务质量的把控力度有限

好的装修公司，能做到水管电管油漆这些基础材料统一进货，避免中途有任何猫腻和质量问题，但地板橱柜石材五金卫浴等其他专业材料，没能力全包，必须找市场上的专业供应商，但供应商的服务质量很难完全监管

我家通过东易预定了国内淋浴房顶流品牌玫瑰岛，号称“高端淋浴房全国销量第一”

玫瑰岛淋浴房质量可以，但服务体验不敢恭维

淋浴房设计师多次搞错我们明确要求的设计思路，甚至到安装时才发现，我们要求的移门居然莫名其妙变成开门，打开卫生间门就没法开淋浴房门，根本没法用

明眼人一看就明白的问题，设计师居然看不出来？得多不上心才会犯这种低级错误？

除了供应商服务质量无法保证，施工质量也很难做到完全监督

名义上装修公司提供免费监理，但一个监理经常同时要管几十家甚至上百家工地，一个家装工程完工后没投诉，监理也能分个两三百辛苦费，他能有多少工作积极性？能跑得有多勤快，看得有多仔细？

更重要的是，监理天然是和施工对着干的

就像公司后端的法务和财务都是守门员，赚钱没本事，出事要担责，所以永远是和冲在一线给公司挣钱的销售对着干的

但装修公司自家监理和施工队长（项目经理），本就合作关系，真对施工质量锱铢必较，搞得施工队长亏钱，这梁子结多了，监理还能在公司混吗？

那如果跳过扒一层皮又没啥用的装修公司，找一个靠谱有责任心的施工队长，是不是就没问题呢？

摇头

就算施工队长负责靠谱，也不能保证他下面每一个做水电木瓦漆的老乡都认真负责

比如墙砖空鼓是很大的施工质量问题，空鼓多了，久而久之墙砖有掉落风险，我们施工队长多次信誓旦旦保证，我的瓦工干活你放心，绝不可能有空鼓

结果被我请的三方监理当场发现储藏室一面墙上好多空鼓，气得他脸涨得通红，当场打电话把老乡臭骂一顿，然后亲自把墙砖敲掉，还承担了二次采购墙砖的费用

找熟人装修更麻烦，他下面的人施工偷懒，碍于情面，你都不好意思对他发火……

所以装修这事，挺讲运气的

比如我遇到的设计师就很负责也很有水平，给我提供了很多实实在在的帮助，在力哥家的顶复，长啥样？一文里特别安利过

以前我以为，装修这事是不可能三角：省钱、省心、装得好，三者最多取其二

后来发现，哪怕愿意多花钱，想要装得好也不能真当甩手掌柜，否则一旦细看，也会发现各种问题

这就是中国装修市场现状，无解~

……

正因装修公司在整个业务链条上提供的主要是资源整合价值，但整合之后，它对上游供应商和下游施工人员的控制力度又不足，实际提供的价值很有限，加上竞争激烈，利润率薄如刀片，所以习惯玩资金大挪移，也就是欠供应商、施工队和设计师的钱，又提前把客户的预付款拿到手，拆东墙补西墙

遇到房地产遇冷，装修市场缩水的大环境，就容易雷

东易19年开始亏损，20年疫情加速亏，21年公司老板离婚，此后管理层开始动荡不安，不断换人，每一批高管上台都各种贪腐挖墙脚，公司经营每况愈下，最终24年暴雷

你说巧了不是，住范儿CEO刘羡然被围堵时也宣称自己去年离婚，名下没钱还债……

归根到底，还是因为15年诞生的住范儿，讲了一套当年很火的互联网+装修的故事，吸引大量资本跟投，16年、17年、21年、24年，先后拿了4次融资

资本要增速，创始团队被迫快马加鞭，持续扩张，甚至对标红星美凯龙，还在北京开出了2万平的“住范儿超级家居MALL”

过于激进的扩张步伐，一旦遇到市场或政策风险，秒嘎

本来住范儿有自己的自媒体免费获客渠道，完全可以细水长流，但为了追求高增长，自然获客不够，不得不和其他家装公司一样投放广告，这本就说明你扩张太激进了

所以住范儿CEO说的家电国补摧毁团购业务，只是触发风险的导火索，压垮骆驼的最后一根稻草

真正的问题，是此前创业成功速度太快，对未来过于乐观，扩张太过激进，没给自己留后路

这让我想到前不久写过的一个财商教育同行创业大失败，差点轻生的故事：与死神，擦肩而过……

还想到当年P2P顶流之一的人人贷，也是三个清北学子共同创立……

但也有正面案例

俞敏洪在新东方面临政策突变导致的灭顶之灾时，不但有钱体面收场，还赚了一波口碑人心，甚至还有资本启动直播带货业务，东山再起

同样面临国补冲击，拼多多也受巨大影响，但人家早就做好增速放缓的准备，不但公开对投资者喊话，降低预期，实操中大幅收缩营销投放

大环境是不好，现在到处裁员关店，连茅台零售价也跌跌不休，花旗技术中心更是把中国3000多员工直接一锅端

青菜豆腐保平安，不能啥都怪大环境，自己也要当心啊~