被抹脖子的夫妻“社会性死亡”，快递小哥被惩罚，夫妻名声也毁了

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近日，一则快递小哥拿刀抹客户脖子的视频在网络上广泛传播，面对如此可怕的刑事案件，网友们非但没有害怕，反而是有不少人站出来为快递小哥叫好。

原来，快递小哥之所以会有如此出格的举动，全都事出有因，实在是因为忍无可忍，才作出了这一举动。

2025年8月1日下午。 通过监控视频可以看到， 快递员王某（化名）手持一把小刀猛地朝自己的脖子抹去随后又划向面前的一对夫妻。

丈夫李某手臂瞬间鲜血淋漓妻子张某颈侧也出现一道血痕。 王某脖子上的伤口同样触目惊心血流不止。 万幸的是据参与急救的医生透露三人均避开了颈动脉要害暂无生命危险。 警方初步调查显示这惊悚一幕的源头竟是一单普通的快递退货。

先别急着站队，也别忙着骂谁。把时间倒回到那个下午，看看快递员王某，这个“压力锅”是怎么一步步被点燃，直到最后炸开的。

快递员王某，他三十岁出头，在快递这行摸爬滚打有些年头了。这行的辛酸，大家心里都清楚：风里来雨里去，挣的是体力钱，受的是夹板气。

王某就像一个不停转的陀螺，被平台的倒计时、客户的催促声抽打着，根本停不下来。

每天面对的，不只是成百上千的包裹，还有形形色色、层出不穷的要求和说来就来的脾气。这是他工作中的常态，也是他这个“压力锅”的初始设定——锅壁不算厚实，但至少还算结实。

然而，那天来自夫妻二人的退货的包裹将“压力锅”给点燃。李某、张某夫妇说收到的东西是“假货”，要退货，这本是再正常不过的流程。

王某上门取件，履行职责，可当他打开包裹检查时，心里却“咯噔”一下。凭着多年的经验，他感觉这退回来的东西不对劲，要么不是原装，要么就是被动过手脚。

这是快递员最头疼的状况。收，还是不收？如果收了，商家那边一旦查出是假货或损坏，按照很多公司的“潜规则”，责任链条会一层层压下来。

商家找平台，平台找快递公司，最后板子打在谁身上？十有八九是签收的快递员。一张罚单，可能几天就白干了。

可如果不收，眼前的客户能善罢甘休吗？一个投诉电话打出去，说你“拒收”、“服务态度差”，结果还是一样：罚款、扣分。

你看，这锅底下的第一把火已经悄然点着了。这是一个两难的死局，是系统的漏洞硬生生把一个本该只负责跑腿的快递员，推到了鉴定真伪、裁决纠纷的位置上。他没有这个权力，更没有这个能力。压力，瞬间就堆积起来了。

第二把火，是李某夫妇烧起来的。当王某提出疑问，希望能按流程，联系商家或者平台客服来确认时，迎来的不是沟通，而是升级的指责和羞辱。

监控录像中显示，女主人拍打着箱子，男主人步步紧逼。最要命的是，还伴随着刺耳的吼叫：“你算什么东西懂个屁！让你退就退！”

这句话的分量有多重？它不仅否定了一个人的职业能力，更带着赤裸裸的地域性侮辱，直接践踏了一个人的尊严。

对于一个常年在外奔波、看人脸色的普通劳动者来说，这种人格上的攻击，比任何体力上的劳累都更让人难以承受。这第二把火，烧得又急又旺，直接让锅里的水开始沸腾。

第三把火，也是最隐蔽、最致命的一把，是那个看不见却无处不在的“系统”。

为什么消费者会把怨气撒在快递员身上？因为在他们眼里，穿制服上门的你，就是那个冰冷平台的唯一具体化身。平台规则复杂，商家客服遥远，只有快递员是近在眼前、可以触摸、可以宣泄的“出气筒”。

更深层的问题在于，这个系统把本该由平台和商家承担的风险与成本，巧妙地转嫁到了最没有话语权的快递员身上。一些不良买家利用规则漏洞进行“空手套白狼”式退货，商家吃了亏，为了省事，往往把责任推给快递环节。快递公司为了维持与大客户的关系，也乐于用罚款来平息事端。

最终，所有的矛盾都汇集到了快递员的个人身上。他成了所有环节里，那个唯一的“代价”。这种制度性的不公，就像持续加热的炉灶，日复一日地烤着王某这个压力锅。那对夫妻，不过是压死骆驼的最后一根稻草。

当这三把火同时燃烧，锅里的压力达到了极限，王某的情绪彻底崩溃了。他喊出的那句“不活了”，不是一时的冲动，而是长期压抑后的绝望呐喊。

他掏出小刀先划向自己的脖子，这个举动极具象征意义——这是一种自毁式的抗议，他想用伤害自己的方式，来证明自己承受的痛苦有多么真实。然后，失控的他将刀挥向了那对点燃导火索的夫妻。

最后，三个人都挂了彩，躺进了医院。事情到了这一步，法律会给王某的行为定性，是故意伤害还是别的什么。但法律的判决，解决的只是这一次爆炸的后果，却拆除不了那个还在不断制造新“压力锅”的系统。

这起事件，像一面镜子，照出了我们每个人的影子。那个染血的包裹，如今静静地躺在证物袋里。它见证了一场本可避免的悲剧，也向整个社会发出了一个沉重的拷问：下一个被点燃的“压力锅”，会是谁？又会在哪里爆炸？

潇湘晨报《快递员持刀划伤业主？警方通报：因快递退货问题引起纠纷，24岁徐某某被当场控制》