100亿物业巨头不干了！老百姓拒绝缴物业费，网友：物业早该取消

一则物业巨头因60万欠费撤场的消息引发热议，中海物业这个市值超百亿的领头羊，因为鄂州某小区差了五十九万多物业费就撂挑子不干了，这一惊人操作的背后，暴露出物业行业正在经历的行业问题。

当头部企业都陷入生存危机普通小区的物业管理又该何去何从？这场看似偶然的事件是否预示着行业洗牌开始的信号？

2023年3月中海物业正式接管了鄂州双创之星小区，没人能料到短短两年过去这家年收入过百亿的大公司竟会为了区区不到六十万的欠费选择撤资灰溜溜地离开。

公告上说直到2025年1月小区一共欠了59.59万元，小区内入住的业主不多，并且欠缴物业费户数比例高，物业长期垫资维护小区，这成了压垮骆驼的最后一根稻草。

看起来不起眼的小小欠款其实是长期亏损的冰山一角，中海物业持续为这项目垫钱运营资金压力日益剧增，而其全国范围内小区业主拖欠费用并非个例，2024年物业费全国实收率只有80%，有些小区更低到30%。

当小区业主拖欠费用时物业费不够支付成本，物业公司的服务品质必然下降，再然后引起更多业主拒绝缴纳，从而演变成恶性循环。

更值得关注的是中海物业不是唯一这样做的物业公司，从2025年开始龙湖物业，金科服务等超10家大物业公司接连发布撤场公告，原因涉及开发商留下麻烦，物业费没谈拢，业主委员会吵架等。

这股“撤场潮”正从中小城市吹向大城市，甚至深圳，上海的高档小区也开始出现物业费每平方米降价3元的情况，北京顺义双裕东区小区因为物业费太低每平方米每月仅有0.53元让物业持续亏钱，最后不得不撤场离开。

行业数据同样让人大跌眼镜，中指研究院发布调查显示2024年国内前一百强物业公司毛利润平均为3.19亿，毛利率和净利率都在下滑，克而瑞数据显示2024年物业费收取比率比去年降低约三个点，有的城市比如重庆只收到62%，低于70%的安全警戒线。

业主拖欠费用的背后往往隐藏着更深层次的矛盾，岳阳恒大溪上桃花源小区由于房子质量差延期交付业主拒交物业费，导致金碧物业累计亏了不少钱，重庆恒春凤凰城业主委员会想通过向物业施压试图降低物业费结果没谈拢，全体业主拒缴，最终迫使金科退场。

这种冲突甚至会升级为肢体冲突，北京君山墅小区新旧物业僵持多时，业主嫌服务差换了旧物业，老物业竟阻止新物业进场，出现“一扇门两拨保安”的局面，在贵阳元琦林居小区，物业撤走后治安胡乱，偷东西的事情频发，业主日子也并不好过。

物业的价钱和其服务品质对不上成了矛盾的焦点，有些物业公司为了省钱减少了绿化和设备维修等服务导致小区环境恶化。

业主既然交了物业费那就是希望服务变得更好，这种预期差在缺乏有效沟通的情况下极易激化矛盾，当物业费跌破成本线，服务缩水与欠费就形成了死循环。

从法律上说业主拒交物业费往往难以得到法律支持，湖南茶陵县的李某等觉得物业没做好就不交钱，结果法院最终判决其支付欠费的一半，强调业主需通过合法途径维权，北京联合大学的李凌教授说，物业服务是大家的不能因为自己没享受到就赖着不给钱。

面对难关龙头物企正加速调整策略，中海物业这类公司主动放弃管理松散，异地协调费劲的高成本项目，改为深耕长三角，大湾区等重点区域，用精耕细作代替粗放扩张。

万物云推出“灵石”产品想要靠AI技术搞定资源自动分配，万科物业则打造“人+机器+远程操控”模式来提高服务效率，电梯节能升级也变成了新方向，深圳有小区装了能量反馈装置后，每年省电费超过10万元，节能比例高达35%。

政策方面也在努力寻找一些新的破局思路，长沙出台新规，空房子物业费打折分等级既帮了业主又保住物业的基本收入，襄阳用“诉调对接”的方法来解决物业欠费纠纷，其2024年帮物业公司收了800多万，打官司的情况也少了超过两成。

对业主而言理想维权比单纯的拒缴更有效，《民法典》规定业主能开大会炒掉物业，公示公开收益来保护自己的权益，切勿走极端路子。

北京君山墅那事就是有些业主按规矩投票换了物业，虽然中间有点闹心但还是按法律摆平了物业，广州祈乐苑小区自己管了十年靠着公共收益挣的钱一年能有500多万，卫生和治安都好多了。

一家市值百亿的物业公司竟然因为区区60万的欠款而黯然离场，这背后折射出的不仅仅是一家公司的窘迫，更像是整个行业想要转型改革的缩影，当物业费越来越难收，运营成本却像气球一样越吹越大，物业公司得把服务做得更透明，更走心，业主们也该明白物业服务说到底也是一种你情我愿的买卖。

只有大家伙儿心往一处想劲往一处使才能打破那种“价格低就服务差，服务差就没人交钱，没人交钱就只能跑路”的死循环，让物业管理回归到它原本的角色好好为大家服务。

在这场争论中，个人观点认为物业公司应该按照“顾客就是上帝，就算不是上帝也应该尊重买家”的原则来进行服务，业主作为买家付款购买物业的服务，物业就应首先做出表率，改革管理办法，尽心尽力为业主服务，在赚钱和为大家服务之间找到平衡点。