官宣停产停工后，罗马仕难上加难，退款需1个月到账

罗马仕（ROMOSS），这个曾经连续11年蝉联天猫"双11"移动电源销量冠军、年出货量超5000万件的行业龙头品牌，如今正深陷前所未有的经营危机。

自2025年6月充电宝自燃事件爆发以来，该公司接连遭遇产品召回、监管处罚、高管变动、资金链断裂等一系列打击，最终导致全面停工停产。这场危机不仅暴露了电子消费品行业低价竞争的潜在风险，也为消费者权益保护和企业危机管理提供了深刻教训。

罗马仕提出的退换货政策在实际执行中出现了严重问题。对于无法通过快递退回产品的消费者，公司建议采取"无害化处理"方案：将充电宝耗电至25%以下后，进行24小时盐水浸泡（全程录像），然后装入铁盒丢弃，最后提交视频给客服申请退款。然而，这一方案存在明显争议：一方面，操作步骤相比寄回要复杂得多；另一方面，专家警告盐水浸泡也存在风险。

更令消费者不满的是，有网友反映完成无害化处理后，客服仅给予5元补偿，远低于产品原价。与此同时，电商平台的退款进度极其缓慢。

有网友晒出自己的退款申请排在17万之外，预计需要15-30个工作日到账，按照平均22个工作日计算，至少需要1个月才能收到退款。这种漫长的等待不禁让人想起当初OFO小黄车退押金的困境。

目前，各大电商平台的罗马仕官方旗舰店已基本关闭。天猫、淘宝、拼多多等平台已下架所有罗马仕充电宝产品，仅京东平台还保留着京东自营店。淘宝平台数据显示，罗马仕官方店铺因"保证金余额不足"无法处理退款，超2万名消费者申请退款被搁置，涉及金额约800万元。

危机始于2025年6月5日北京某高校的一起充电宝爆炸事件。监控视频显示，罗马仕PAC20-272型号充电宝在充电时突然爆燃，导致宿舍床铺部分烧毁。这一事件迅速发酵，北京21所高校联合发布禁用罗马仕充电宝的通知。

面对多方压力，罗马仕于6月16日宣布召回2023年6月5日至2024年7月31日期间制造的三款型号（PAC20-272、PAC20-392和PLT20A-152）移动电源，共计49.1745万台。公司承诺为消费者提供免费更换或退货退款处理，但实际操作中却困难重重。召回公告发布后，消费者很快发现陷入"退货无门、退款无路"的困境——众多快递公司以"安全风险"为由拒收问题产品。

2025年7月6日凌晨1点，罗马仕正式发布停工停产通知，宣布自7月7日起持续6个月的停工计划。通知显示，除召回相关员工外，其余员工全部停工停产。关于工资政策，首月将按员工标准工资正常发放，次月起将依据《广东省工资支付条例》第39条规定，按当地最低工资标准的80%支付生活费。

具体而言，罗马仕工厂所在地的最低工资标准为：深圳2520元、江门1850元、清远1750元，打8折后分别为2016元、1480元和1400元。按照2024年罗马仕参保人数474人计算，公司次月起每月至少需支付66万元工资，这还不包括社保和公积金。

然而，有员工透露，截至7月6日，他们尚未收到6月份工资，且停工停产通知未经员工代表大会通过并签字，几乎所有普通员工都不清楚相关细节。

值得注意的是，在停工通知发布前，罗马仕内部已出现异常迹象。7月5日，多位员工想去深圳办公室拿取私人物品时，发现自己的门禁权限已被取消。与此同时，公司法定代表人近期频繁变更：7月3日，雷杏容卸任法定代表人、董事、经理职务，由雷社杏接任；而就在6月30日，法定代表人刚从雷社杏变更为雷杏容；更早的4月，雷社杏刚刚接任这一职务。短短三个月，三次变更法定代表人。

罗马仕的危机并非单一事件导致，而是多重因素叠加的结果。首先，产品质量问题是根本原因。调查显示，罗马仕同型号产品存在"双标"生产——售价200元的版本配备双温度传感器和UL94-V0级阻燃外壳，而70元低价款则缺失这些关键安全组件。

其次，监管重拳成为压垮骆驼的关键因素。6月20日，国家市场监管总局暂停罗马仕多款快充产品3C认证，若9月13日前未能完成整改将永久失效；6月28日民航局新规实施，禁止无3C标识或被召回批次的充电宝登机，直接切断产品核心使用场景。这些监管措施使罗马仕业务全面瘫痪。

第三，资金链断裂是危机的终极体现。供应链数据显示，罗马仕每月固定支出达8000万元，召回事件直接损失超4000万元，叠加全平台产品下架导致的月营收损失1-2亿元，现金流迅速枯竭。公司账户余额仅剩1200万元，6月工资靠贷款发放。淘宝客服证实，商家保证金账户余额已不足以覆盖退款需求，需30-90天催缴期，但企业复工复产无望，实际退款概率趋近于零。

罗马仕虽然一再否认倒闭传闻，7月3日深夜其官方微博还发文称"没有倒闭，感谢关心"，但业务全面瘫痪、退款受阻、员工欠薪等事实表明其经营已实质性崩溃。淘宝旗舰店客服回应称"这是公司内部正常的组织架构调整，本次召回方案长期有效"，但这种官方说辞与实际情况形成鲜明对比。

罗马仕的迅速崩塌，为充电宝行业敲响了警钟。真锂研究院数据显示，优质电芯成本占整机60%，宁德时代等头部厂商的21700电芯单颗成本即达50元，意味着售价低于80元的产品有可能会在核心元器件上缩水。这场危机后，200元以上安全溢价产品的市场份额已从18%飙升至37%，消费者用脚投票终结"唯低价论"。

罗马仕的教训足够深刻：当企业将价格战凌驾于安全之上，危机只是时间问题。这场由一颗电芯引发的连锁反应，正在倒逼整个行业重建价值排序——在消费电子领域，从来没有"又便宜又安全"的神话，只有尊重质量底线的生存法则。

官宣停产停工后，罗马仕难上加难，退款需1个月到账。根据官方公告，罗马仕预计将停工停产至明年1月，即使渡过危机、再度出现在市场上，罗马仕也会面临消费者信任崩塌的严峻挑战。