胖东来“红内裤” 事件宣判！赔 40 万！自媒体流量再香别碰这条红线

当一条抖音视频播放量突破 1200 万，点赞超 11 万，带来的不仅是流量狂欢，更可能是一场名誉权的 “风暴”。

近日，许昌市魏都区人民法院对胖东来起诉 “红内裤” 事件博主段某的名誉权纠纷案作出判决，段某需赔偿 40 万并道歉 30 天，这一结果在网络上引发热议，也撕开了流量时代舆论场的一个重要伤口 —— 当自媒体与企业发生纠纷，真相该如何浮出水面？

事情要从今年 1 月 30 日说起，段某购买了胖东来的女士红色内裤后，反馈商品存在掉色及穿着后过敏的问题。胖东来方面的处理不可谓不积极：值班人员登记问题，员工、班长、主管及客服先后沟通协商、致歉，还陪同段某前往医院检查，支付了 1144.13 元医疗费，并给予 500 元建议奖。2 月 2 日，涉事货号商品下架；2 月 4 日，涉事品牌全系列商品以及其他品牌的深色内裤等也被胖东来主动下架。然而，段某并未接受建议奖，2 月 4 日，他在拥有百万粉丝的抖音账号 “两个小段（小）” 上发布视频，对商品品质和服务行为进行贬损性评价。

这条视频像投入舆论池的巨石，激起千层浪。超高的播放量、点赞量和评论量，让胖东来瞬间被推上风口浪尖。但事情随后出现反转，2 月 6 日，胖东来安排对涉事商品及其他相关商品进行检测，检测报告显示所有商品均符合标准，检测费用高达 143597.65 元。从积极处理投诉到商品检测合格，胖东来的应对不可谓不周全，可舆论的伤害已然造成。

法院的判决给出了清晰的定论，段某作为自媒体从业者，应当预见不实视频的负面影响，在未核实皮炎症状是否由涉事商品导致，且胖东来积极处理投诉的情况下，仍发布不实信息，构成对胖东来名誉权的侵害。40 万元的赔偿，30 天的道歉，这不仅是对胖东来的一个交代，更是对网络舆论场中不负责任言论的一次警示。

在自媒体时代，人人都有麦克风，每个人都能成为信息的传播者。但流量带来的红利，也让部分人迷失了方向。一些博主为了吸引眼球，追求流量，在未核实信息真实性的情况下，就发布带有主观倾向的内容。他们或许没有恶意，但这种行为却可能给企业带来巨大的伤害。胖东来作为知名企业，有着一定的品牌影响力和抗风险能力，但对于众多中小企业来说，一条不实的负面信息，可能就会成为压垮骆驼的最后一根稻草。

另一方面，企业在面对网络舆情时，也面临着两难的困境。积极处理投诉，可能被认为是 “心虚”；不回应，又会被指责 “傲慢”。即便像胖东来这样及时回应、主动下架商品、进行检测，也难以在第一时间扭转舆论风向。因为在信息传播的过程中，人们往往更容易记住负面信息，而真相的传播速度和影响力，却远远比不上谣言和不实言论。

这起案件也给自媒体从业者敲响了警钟。拥有百万粉丝，意味着更大的责任。每一条视频、每一句话，都可能影响众多网友的判断。在追求流量的同时，更应该坚守真实、客观的底线。不能为了一时的热度，就放弃对事实的尊重。同时，网友们在浏览网络信息时，也应该保持理性和判断力，不要轻易被情绪化的内容带偏，给真相多一点等待的时间。

胖东来起诉 “红内裤” 博主案的判决，是对网络言论规范的一次有力推动。在流量与真相的博弈中，我们期待看到更清朗的网络空间，让企业能够安心经营，让自媒体能够健康发展，让每一个人都能在理性、客观的舆论环境中获取真实的信息。