国网张掖高台县供电公司：籽籽同心一家亲 供电服务暖人心

“我家里养了5头牛，经常用铡草机铡草，每次遇到用电故障只要一打电话供电所的师傅们就会第一时间来帮我解决，在用电方面我还真没犯过愁，现在你们的服务真是周到得很。”5月22日，家住骆驼城新民村的回族用户马有林对前来服务的国家电网甘肃电力（张掖电骆驼）连心桥共产党员服务队队员周栋邦乐呵呵说着，感激之情溢于言表。

高台县骆驼城是一座承载着深厚历史底蕴的古城，更是各族居民聚集的地方。为切实保障少数民族用户安全可靠用电，该公司以第22个民族团结进步宣传月活动为契机，组织工作人员主动深入少数民族用户家中，详细了解用户用电需求和用电感受，在“面对面”沟通中了解少数民族用户在用电方面存在的困难，及时统计用电诉求，做好台账统计，以便后期解决用电问题。并对用户家中的用电线路、设备进行了全方位、细致的检查，熟练地更换了老旧的电源插板和空气开关，并结合实际案例，为各族群众详细讲解违规用电、乱拉乱接用电的危害，将安全用电知识送进用户的心中，用真诚优质的供电服务为用户安全用电增添一份可靠的保障。

“在手机上安装这个‘网上国网’APP后，不仅可以轻松缴费，还可以随时查看自己家的用电情况和电费余额，平时有用电报装需求时你也可以直接在手机上申请，台区经理会及时过来帮你处理。”当了解到部分用户不会用手机交电费时，该公司共产党员服务队队员周栋邦便耐心指导安装演示“网上国网”APP，手把手指导用户熟练掌握线上交费、电费查询、故障报修等操作流程，让他们切身感受到“线上办电”的便捷高效，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。

下一步，国网张掖高台县供电公司始终坚定不移地以“电”为桥梁和情感纽带，在保障民生用电的责任之路上深耕细作、默默奉献，主动上门走访客户，宣传安全用电知识，检查用电线路设备，帮助客户消除用电安全隐患，用真诚便捷的供电服务营造团结和谐的良好氛围。（张爱功）