【打造新时代节水型社会建设新标杆】高台：创新“三坎服务”让群众用水更舒心

“现在办理用水业务真方便，扫个二维码就知道需要准备哪些材料，再也不用来回跑了。”近日，高台县合黎镇五四村农民用水者协会负责人张建明对该县水务局推出的“一码通”服务赞不绝口。近年来，高台县聚焦群众用水需求，通过“降低办事门槛、理顺工作沟坎、贴近群众心坎”的“三坎服务”，让群众用水体验持续升级。

“一码通”让办事更便捷

走进高台县水务局大厅，“水资源管理一码通”的海报格外醒目。这个小小的二维码，整合了机井注销、河湖监管等9大类21项服务事项，群众只需扫码就能了解审批流程、所需材料和办理时限。

“我们通过数字化手段，实现了从‘人工跑’向‘数据跑’的转变。”高台县水务局局长侯海介绍，“一码通”不仅公开了审批事项和负面清单，还规范了办事流程，大大提高了工作效率。据统计，该服务推行以来，群众办事时间缩短了60%以上。

创新治理破解用水难题

在骆驼城镇前进村，村民裴延彪正在使用新建的“港湾式”泵池浇灌农田。“这个泵池真是节水增效的法宝，每亩地能省七八块钱呢！”他高兴地说。

针对地下水超采问题，高台县创新推出“港湾式”泵池置换水源的做法。骆驼城水资源保护利用所所长李韬介绍，今年已对55座泵池过滤系统进行升级改造，形成“四层机械拦污栅+两套精细过滤器”的双重过滤系统，运行更加稳定。按照计划，还将新建29座泵池，预计可增加地表水覆盖面积1.68万亩，置换地下水400万立方米以上。

贴心服务温暖群众心田

“手机上点一下，维修人员很快就来了，真是太方便了！”巷道镇元丰村重点监测户王生俊对供水服务赞不绝口。高台县创新推行“用户下单、平台派单、专人接单”服务模式，在全县设立5支应急抢修队，配备4名供水服务网格长和33名村级水管员，打造“40分钟服务圈”。

高台县农村人饮管理站站长李三海表示，通过智慧水务平台，实现了水费收缴、用水计量、异常报警等功能的智能化。今年以来，累计处理村社管道故障86起，群众满意度达100%。

从“一码通”的便捷服务，到“港湾式”泵池的创新举措，再到“40分钟服务圈”的快速响应，高台县用一项项实实在在的举措，让群众真切感受到了用水服务的提质升级。如今，“用水无忧”已成为高台群众的新体验。（段海 马昆君）