高台创新社银一体化服务构建“15分钟社保便民服务圈”

今年，高台县人社局以“红色高台·暖心社保”服务品牌为核心，积极创新推进社银一体化服务，通过整合人社部门与银行的资源、融合政务服务与金融服务网络，从多个维度推动服务落地，全力构建起“15分钟社保便民服务圈”，有效增强了公共服务质效。

全域覆盖，构建社保服务“零距离”。通过慎重选址，确定工行、农行、建行、邮储及农商银行5家骨干银行为合作伙伴，设立社会保险业务服务点，将银行柜台功能升级为社保服务前台，积极推进服务向“最后一米”拓展。针对距离最远边远村落，通过部署移动服务终端等措施，成功构建了“15分钟社保便民服务圈”。

专区赋能，锻造高效服务“快车道”。合作网点统一设置“社会保险业务服务点”，配备标准化设备，包括先进的社保卡制卡机、专用终端，同时设置醒目的一体化标识牌。目前，该县5家银行营业部全部制作挂牌“社会保险业务服务点”，选取巷道、宣化、骆驼城等镇人员密集的部分村制作悬挂“社保便民服务点”标识牌。“社会保险业务窗口”提供社保信息查询、待遇资格认证等“绿色通道”服务，并配备专职引导员，确保群众凭相关证件即可享受与人社大厅同质等效的服务。其中，社保卡申领、挂失等业务能在10分钟内高效完成。自今年6月社银一体化正式运营以来，各合作银行累计服务群众超过 1.1万人次，服务效率提升80%，有效实现了群众办理社保业务的“就近能办”“即到即办”。

多元服务，绘就三方共赢“同心圆”。依据服务频率、风险程度等标准，精心筛选并整理出26项适宜合作办理或辅助办理的社会保险服务事项，主要涵盖社会保险卡业务9项、养老保险待遇业务3项，单位个人参保业务4项、工伤保险及失业保险待遇业务1项、创业就业服务等业务9项，确保群众能够在居住地便捷地完成社会保险相关业务。“政务服务+金融网点”创新模式，既盘活了银行的服务资源，又延伸了社保服务的触角，真正让“红色高台·暖心社保”品牌深入人心，实现了政府、银行、办事群众三方共赢的良好局面。（王 璇）